Handelsbetingelser

Bestilling

På nic-tec.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

• Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
• Når du handler med nic-tec.com indgås aftaler på dansk.

KØB trin-for-trin

• Find den ønskede vare.
• Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.
• Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
• Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boksen med antal. “Opdater kurv”, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
• Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.
• På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
• Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.
• Godkend vores forretningsbetingelser og tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
• Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
• Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
• Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@nic-tec.com.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen.

2) ….eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling

Dankort:
Nic-Tec modtager betaling med Dankort-VISA-MASTERCARD-JBC-MASTRO-VISA ELEKTRON.

Vi tager ikke kortgebyrer, der er dog forbundet et kortgebyr ved brug af kreditkort udstedt uden for EU på 3,75%, min. 1,95 DKK pr. transaktion.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Nic-Tec krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Indbetaling til Bankkonto:
Hvis du vælger at indbetale varens beløb til Nic-Tec`s konto i Danske Bank konto nr. 9314-2140015442 vil varerne blive afsendt samme dag, som din indbetaling bliver modtaget.
Bemærk, at der i nogle tilfælde kan gå op til 2 dage for en sådan overførsel.

(OBS!Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Levering

Nic-Tec sørger for levering med pakkedistribuering (PostNord/GLS) til omdeling til privat og erhverv 69,95 kr.

Lokal afhentning i pakkeskab Amalienborgvej 31, Nørresundby 40 kr. og fragtmand til kantsten 1.250 kr.  Leveringstiden er 1-3 hverdage.

PostNord kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Nic-Tec naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNord målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Nic-Tec tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Der leveres til alle lande. Du kan vælge international levering ved bestillingen.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller vi har indgået en aftale om en ydelse.

Varer

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsesdagen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@nic-tec.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Ved køb af forseglede lyd/billedoptagelser og edb-programmer bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Hvis du fortryder købet, bedes varerne sendes til os som erhvervspakke eller sporbart brev.

Nic-Tec ApS
Amalienborgvej 31
9400 Nørresundby (Aalborg)

OBS VIGTIGT: Send venligst IKKE forsendelser til os til afhentning i pakkebokse & posthuse, da vi ikke har mulighed for at afhente pakker rundt omkring i byen og som firma får vi oftest slet ikke besked, når disse er klar til afhentning.

Du kan IKKE fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale pr mail.

Ydelser
Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.

Hvis du har givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.

Bookes der en forkert reparation, og det viser sig at der er noget andet galt med varen, vil vi kontakte dig i forhold til at finde en løsning.

Fortrydelsesretten for ydelser frafalder, når den er fuldt udført.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer over 25Kg Palle produkter, dæk, apparater, lifte mv.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1250kr.

Køb fragtlabel her

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder aftalen, dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Særligt for ydelser

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

Rimelige omkostninger dækker vores forbrug af Timeløn, Reservedele, værksteds materialer, hjemtagelse af dokumentation mv.

Særligt for varer

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Nic-Tec ApS
Amalienborgvej 31
9400 Nørresundby (Aalborg)

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser. Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på info@nic-tec.com.

Nic-Tec yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for private kunder og 1 års reklamationsret for B-B salg til erhverv med CVR-nummer, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nic-Tec indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Nic-Tec
Amalienborgvej 31
9400 Nr.Sundby
Email: pnj@nic-tec.com

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi IKKE modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nic-Tec har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Håndtering af garanti på lifte

Hvis du ønsker en reservedel byttet under garanti, skal du sende os billede af reservedelen sammen med et billede af liftens typeplade samt ordre eller faktura nummeret til vores mail info@nic-tec.com eller ved at besvare ordre mailen hvor produktet er bestilt.

Der vil herefter blive oprettet en garantisag. Hvis garantisagen godkendes sender vi ny/nye reservedele uden beregning + evt. returnering af os uden beregning så hurtigt, som det er muligt.

Der ydes ikke kompensation for driftstab eller udskiftning af reservedele, service besøg af tekniker eller lignede.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Nic-Tec bliver på noget tidspunkt solgt til tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Nic-Tec. Oplysninger afgivet til nic-tec.com sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Informationerne transmitteres og lagres elektronisk hos NIC-TEC ApS på ukrypteret form, og gemmes i 5 år hvorefter de slettes. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Nic-Tec på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Direktøren og de ansatte hos NIC-TEC ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på nic-tec.com er NIC-TEC ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nic-tec.com.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Pierre Juhl på telefon 22 91 56 34. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Jan Jørgensen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Download standardfortrydelsesformularen her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12-03-2024